UNSER AUFTRAGGEBER
Bei Ihrem zukünftigen Arbeitgeber handelt es sich um ein familiengeführtes, internationales Unternehmen aus der Handels- und Dienstleistungsbranche. Das Unternehmen kann seit über 100 Jahren seinen Erfolg am Markt verzeichnen und beschäftigt rund 15.000 Mitarbeiter in mehreren Ländern. Aufgrund der positiven Unternehmensentwicklung sucht das mehrköpfige Team Sie als IT Service Manager - IT Prozessmanagement in unbefristeter Festanstellung im Raum Wuppertal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Festanstellung Vollzeit Jobnr. 36434
IT Service Manager (m/w/d) - IT Prozessmanagement
IHRE SCHWERPUNKTE
  • Sicherstellung und Definition der Service Level im operativen Servicemanagement sowie die Optimierung und Definition der Prozesse
  • Planung und Umsetzung von Service Implementierungen, z. B. Einführung neuer Applikationen, Service Rollouts, etc.
  • Verantwortlich für das Schnittstellenmanagement zwischen Fachbereichen und den technischen Experten
  • Definition und Kontrolle der SLAs, KPIs und Reporting an Stakeholder
  • Ansprechpartner für die Fachbereich, Schulung der Mitarbeiter sowie Kommunikation mit externen Dienstleistern (auch international)
IHRE BENEFITS
  • Freuen Sie sich auf ein sehr attraktives Gehaltspaket mit hohem Fixum
  • Optimale Arbeits- und Arbeitszeitmodelle für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung
  • Umfangreiche Zusatzleistungen wie zum Beispiel Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsförderungsmaßnahmen etc. warten auf Sie
IHRE QUALIFIKATIONEN
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT Bereich oder eine Ausbildung im selben Bereich mit entsprechender Berufserfahrung (mindestens 3 Jahre)
  • Fundierte Berufserfahrung im Service Management (ITIL Zertifizierung wünschenswert) sowie gute Kenntnisse der IT Infrastruktur
  • Sehr gute Englischkenntnisse, Reisebereitschaft (1-2-mal im Halbjahr) und Ihre teamorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab