UNSER AUFTRAGGEBER
Das erfolgreiche Produktportfolio unseres Mandanten bietet ein breites Leistungsspektrum für seine namenhaften Kunden und zeichnet sich als international vertretenes Handelsunternehmen besonders durch seine innovativen Organisationsstrukturen aus. Dabei erwirtschaftet das renommierte Unternehmen einen Jahresumsatz von über 400 Mio. Euro und beschäftigt mehrere tausend Mitarbeiter weltweit. Übernehmen Sie in Form des IT Leiter Servicemanagement/ Service Delivery Management (m/w/d) eine wichtige Aufgabe im Unternehmen und genießen die Vorteile einer unbefristeten Festanstellung in Hamburg.
Festanstellung Vollzeit Jobnr. 38825
IT Leiter Servicemanagement/ Service Delivery Management (m/w/d)
IHRE SCHWERPUNKTE
  • Fachliche Führung des Servicemanagementteams (Ca. 10 Personen) zur Sicherstellung einer einwandfreien Leistungserbringung innerhalb der verschiedenen Service Level
  • Aktive Mitarbeit im Servicemanagement in Bezug auf das Weiterentwickeln der vorhandenen Landschaft nach ITIL  
  • Verantwortung der Koordination der externen Dienstleister in Form der Providersteuerung inklusive Übernahme der Vertragsverhandlungen  
  • Sicherstellung eines reibungslosen Bertriebs sowie Einhaltung aller SLA´s
  • Abbilden der Eskalationsinstanz im Incident- sowie Changemanagement
IHRE BENEFITS
  • Ein Gehaltspaket bis zu 85.000 Zielgehalt mit einer betrieblichen Altersversorgung sowie einer kostenlosen Krankenzusatzversicherung
  • Weiterbildungen, die Ihnen in Ihrem Jahresgespräch zugesichert werden  
  • Unschlagbare 36 Urlaubstage, die Ihnen von Beginn an zur Verfügung stehen  
  • Ein internationales Unternehmen mit den neusten Technologien  

 
IHRE QUALIFIKATIONEN
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT Bereich oder eine Ausbildung im selben Bereich mit entsprechender Berufserfahrung
  • Mehrjährige Erfahrung im Servicemanagement mit bestenfalls agilen Projektmanagementmethoden sowie ein starkes kommunikatives Geschick zur einwandfreien Kommunikation mit den Dienstleistern  
  • Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse