


IT 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) - IT Helpdesk Mitarbeiter mit fachlicher Führung
IHRE SCHWERPUNKTE
- Fachliche Führung des IT Helpdesk-Teams und Übernahme des Eskalationsmanagements
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebs im Rahmen des 1st & 2nd Level Supports
- Betreuung der Enduser (Windows Clients: 10) sowie Fehleranalyse & -behebung
- Einführung neuer Prozesse (z. B. Priorisierung der Tickets)
- Erster Ansprechpartner für Anwender bei IT-Fragen und IT-Problemen
IHRE BENEFITS
- Optimale Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit) mit Zeiterfassung, 30 Urlaubstagen sowie die Option auf Homeoffice
- Vielfältige Weiterbildungsangebote sowohl intern als auch extern unterstützen Ihre optimale Karriereentwicklung
- Eine innovative Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikation über alle Ebenen hinweg
- Umfangreiche Zusatzleistungen, z. B.: Betriebskindergarten, Kantine, individuelle Einarbeitung, uvm.
IHRE QUALIFIKATIONEN
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine Ausbildung im selben Bereich mit entsprechender Berufserfahrung
- Fundierte Berufserfahrung im IT-Support (Windows Client: 10) sowie sicherer Umgang mit Microsoft Produkten
- Fließende Deutsch- und gute Englischkennnisse sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus