UNSER AUFTRAGGEBER
Bei unserem Auftraggeber handelt es sich um ein inhabergeführtes und produzierendes Unternehmen aus der Industrie. Mehr als 1900 Mitarbeiter in über 20 Ländern arbeiten kontinuierlich daran gemeinsam mit Kunden zukunftsweisende Lösungen in der Sicherheitstechnik zu realisieren. Das Unternehmen setzt auf höchste Qualität, stetige Weiterentwicklung der Prozesse und die Zufriedenheit der Mitarbeiter, woraus der größte Erfolg resultiert. Werden auch Sie ein Teil der Erfolgsgeschichte und bewerben sich als IT 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) - IT Helpdesk Mitarbeiter mit fachlicher Führung in unbefristeter Festanstellung im Raum Wuppertal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Festanstellung Vollzeit Jobnr. 39569
IT 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) - IT Helpdesk Mitarbeiter mit fachlicher Führung
IHRE SCHWERPUNKTE
  • Fachliche Führung des IT Helpdesk-Teams und Übernahme des Eskalationsmanagements  
  • Sicherstellung des reibungslosen Betriebs im Rahmen des 1st & 2nd Level Supports
  • Betreuung der Enduser (Windows Clients: 10) sowie Fehleranalyse & -behebung
  • Einführung neuer Prozesse (z. B. Priorisierung der Tickets)
  • Erster Ansprechpartner für Anwender bei IT-Fragen und IT-Problemen 
IHRE BENEFITS
  • Optimale Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit) mit Zeiterfassung, 30 Urlaubstagen sowie die Option auf Homeoffice
  • Vielfältige Weiterbildungsangebote sowohl intern als auch extern unterstützen Ihre optimale Karriereentwicklung  
  • Eine innovative Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikation über alle Ebenen hinweg
  • Umfangreiche Zusatzleistungen, z. B.: Betriebskindergarten, Kantine, individuelle Einarbeitung, uvm. 
IHRE QUALIFIKATIONEN
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine Ausbildung im selben Bereich mit entsprechender Berufserfahrung
  • Fundierte Berufserfahrung im IT-Support (Windows Client: 10) sowie sicherer Umgang mit Microsoft Produkten
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkennnisse sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus