UNSER AUFTRAGGEBER

Unser Mandant, ein Technologiekonzern mit 10 Standorten weltweit, ist auf der Suche nach einem IT Service Manager (m/w/d), der Teil einer langen Erfolgsgeschichte werden möchte. Interessante Karrieremöglichkeiten in einem internationalen, zukunftsorientieren Umfeld warten auf Sie. Bewerben Sie sich jetzt für den Standort Metzingen in unbefristeter Festanstellung! 

Ratbacher GmbH - Wir sind eine der führenden IT-Personalberatungen der DACH-Region. Unsere Vision? Wir bringen IT-Spezialisten mit den attraktivsten Arbeitgebern zusammen. Seit über 15 Jahren motiviert uns diese verantwortungsvolle Aufgabe täglich zu Bestleistungen. Mit einem Netzwerk von über 4.000 Top-Unternehmen und bereits über 7.000 erfolgreichen Vermittlungen besitzen wir die nötige Expertise, Ihnen den Weg zum neuen Traumjob zu ebnen!  

Festanstellung Vollzeit Jobnr. 39997
IT Service Manager (m/w/d) - Head of Service Desk
IHRE SCHWERPUNKTE
  • Führung: Fachliche und disziplinarische Führung von rund 8 Mitarbeiter plus Offshore Team
  • Prozesssteuerung: Definition sowie kontinuierliche Verbesserung der globalen Standards
  • Projektmanagement: Leitung und Überwachung von Projekten im Bereich Business Service
  • KPIs: Entwicklung und Berichtserstattung der globalen Kennzahlen des Service Desks
  • Übernahme und Steuerung des Eskalationsmanagement mit VIP Betreuung
IHRE BENEFITS
  • 30 Urlaubstage, Homeoffice und eine 40 Stundenwoche ermöglichen Ihnen eine ausgewogene Work-Life-Balance
  • Umfangreiche Zusatzleistungen, z. B. Vermögenswirksame Leistungen, Kinderbetreuungszuschuss, Rentenversicherung, uvm.
  • Zahlreiche interne und externe Weiterbildungen sowie internationale Karrieremöglichkeiten
  • Ein betriebseigenes Restaurant stellt täglich leckeres Essen zur Verfügung
IHRE QUALIFIKATIONEN
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine Ausbildung (Fachinformatik) im selben Bereich
  • Fundierte Berufserfahrung im IT-Service Management sowie in der Führung von Mitarbeitenden und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Prince2 und/oder ITIL Kenntnisse sind von Vorteil