München, Ulm Festanstellung   Direktvermittlung Jobnr. 40368
Unser  Auftraggeber
Unser langjähriger Kunde aus der Versicherungsbranche sucht ab sofort Ihre Unterstützung als 1st/2nd Level Supporter (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung. Werden Sie Teil des 50-köpfigen IT Teams am Standort in München oder am Standort in Ulm und profitieren Sie von attraktiven Konditionen im Rahmen des Tarifvertrags sowie der Arbeitsplatzsicherheit eines Traditionsunternehmens mit rund 100 Jahren Erfahrung am Markt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!  

Ratbacher GmbH - Wir sind eine der führenden IT Personalberatungen der DACH-Region. Unsere Vision? Wir bringen IT Spezialisten mit den attraktivsten Arbeitgebern zusammen. Seit über 15 Jahren motiviert uns diese verantwortungsvolle Aufgabe täglich zu Bestleistungen. Mit einem Netzwerk von über 4.000 Top-Unternehmen und bereits über 7.000 erfolgreichen Vermittlungen besitzen wir die nötige Expertise, Ihnen den Weg zum neuen Traumjob zu ebnen!
1st / 2nd Level Supporter (m/w/d) - ServiceDesk Agent
Ihre  Schwerpunkte
  • Erfassung und Bearbeitung von Incidents und ServiceRequest im Ticketsystem (z.B. OTRS)
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der aufkommenden Tickets
  • Unterstützung bei hausinternen Umzügen und Rollout-Projekten (z.B. Win10)
  • Eigenständige Erstanalyse und Störungsbeseitigung
  • Zusammenarbeit mit den Kollegen aus dem Bereich IT Infrastruktur

Ihre  Benefits
  • Attraktive Vergütung von bis zu 55.000 € Jahresbrutto  
  • Attraktive Konditionen im Rahmen des Tarifvertrags  
  • Eine 38,5 h Woche sowie die Option auf Home-Office bieten die Grundlage für eine optimale Work-Life Balance
  • Weitere Sonderleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge, Sonderurlaub, vermögenswirksame Leistungen und Mitarbeiterrabatte   
  • Hohe Arbeitsplatzsicherheit sowie eine zentrale Lage mit einer guten öffentlichen Anbindung 

Ihre  Qualifikationen
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT Sektor, eine Ausbildung im selben Bereich mit entsprechender Berufserfahrung oder Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung sowie sehr gute Deutschkenntnisse
  • Praxiserfahrung im Servicedesk und Enduser-Support
  • Eine motivierte und kundenorientierte Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab 

Ihr  Vermittlungsprozess
Ihr  Vermittlungsprozess
Ihr  Ansprechpartner
Mona Schütt
T: +43 720 515-251
E: m.schuett@ratbacher.at
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