Basel Festanstellung   Direktvermittlung Jobnr. 40918
Unser  Auftraggeber
Eine verantwortungsvolle Position und ein absolut spannendes Umfeld - das erwartet Sie bei Ihrem neuen Arbeitgeber. Mit einer modernen Strategie startete unser Kunde vor über 30 Jahren durch und entwickelte sich zu einer bekannten Marke in der Handelsbranche. Heute ist unser Mandant mit über 10.000 Mitarbeiter international vertreten und mit Jahresumsätzen im Milliardenbereich sehr erfolgreich. Werden Sie Teil des Teams am Standort im Raum Basel und starten Sie ab sofort in unbefristeter Festanstellung als IT Teamleiter Service Desk (m/w/d).  

Ratbacher AG - Wir sind eine der führenden IT Personalberatungen der DACH-Region. Unsere Vision? Wir bringen IT Spezialisten mit den attraktivsten Arbeitgebern zusammen. Seit über 15 Jahren motiviert uns diese verantwortungsvolle Aufgabe täglich zu Bestleistungen. Mit einem Netzwerk von über 4.000 Top-Unternehmen und bereits über 7.000 erfolgreichen Vermittlungen besitzen wir die nötige Expertise, Ihnen den Weg zum neuen Traumjob zu ebnen!
IT Teamleiter Service Desk (m/w/d) - Manager Service Desk
Ihre  Schwerpunkte
  • Fachliche sowie disziplinarische Führung von 12 Service Desk Mitarbeitern
  • Aufbau und Entwicklung einer Service Desk Organisation sowie Verantwortung für das Incident Management
  • Kontinuierliche Optimierung der Services und Strukturen sowie Überwachung und Definition der OLA’s und SLA’s zur Einhaltung einer gleichbleibenden Servicequalität
  • Sicherstellung und Optimierung eines hohen Servicegrades sowie des Kosten-Nutzen-Verhältnis für die Services
  • Technischer Ansprechpartner für die externen Dienstleister und internen Abteilungen

Ihre  Benefits
  • Attraktive Rahmenbedingungen wie beispielsweise 6 Wochen Urlaub, eine 40,5 Stundenwoche mit Gleitzeitregelung sowie Home Office Option
  • Verschiedene Weiterbildungsoptionen, die es Ihnen ermöglichen Ihre persönlichen und fachlichen Skills weiter auszubauen  
  • Hoher Teamzusammenhalt in einer werteorientierten Unternehmenskultur
  • Unternehmensinterne Kantine
  • Attraktive Vergütung durch ein Bonussystem

Ihre  Qualifikationen
  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik
  • Fundierte Berufserfahrung im Service Desk sowie erste Erfahrung in der Führung eines Service Teams bzw. Ambition dies zu übernehmen
  • Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse ergänzen Ihr Profil

Ihr  Vermittlungsprozess
Ihr  Vermittlungsprozess
Ihr  Ansprechpartner
Manuela Vinnemeier
T: +41 44 5156550
E: m.vinnemeier@ratbacher.ch
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