Karlsruhe Festanstellung   Direktvermittlung Jobnr. 42872
Unser  Auftraggeber
Sie möchten eine kontinuierliche Verbesserung von IT-Prozessen voranbringen und bei IT-Projekten wie der Weiterentwicklung von Service Desk Tools hands-on mitwirken? Dann bewerben Sie sich jetzt auf eine unbefristete Festanstellung als Teamleiter 1st Level Support (m/w/d). Unterstützen Sie unseren etablierten Partner aus dem Bereich Supply Chain Management bei der fachlichen Führung des 5-köpfigen Support-Teams im Raum Karlsruhe!

Ratbacher GmbH - Wir sind eine der führenden IT Personalberatungen der DACH-Region. Unsere Vision? Wir bringen IT Spezialist:innen mit den attraktivsten Arbeitgebern zusammen. Seit über 15 Jahren motiviert uns diese verantwortungsvolle Aufgabe täglich zu Bestleistungen. Mit einem Netzwerk von über 4.000 Top-Unternehmen und bereits über 10.000 erfolgreichen Vermittlungen besitzen wir die nötige Expertise, Ihnen den Weg zum neuen Traumjob zu ebnen!
Teamleiter 1st Level Support (m/w/d) - Teamlead Client Support
Ihre  Schwerpunkte
  • Fachliche Verantwortung für den 1st-Level-Support (vor-Ort und Remote) sowie das Sicherstellen der Verfügbarkeit der Helpdesk-Hotline
  • Weiterbildung und Optimierung des Client Support Teams sowie ein wöchentliches Reporting an das IT Operations Management
  • Verantwortung für das Incident und Problem-Management, -Tracking und -Reporting
  • Hands-on Mitarbeit an Projekten, insbesondere bei Neukundenimplementierungen und Inbetriebnahmen

Ihre  Benefits
  • Bruttojahresgehalt bis 80.000€ exkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Flexible Arbeitszeiten mit einem Gleitzeitkonto
  • 2-3 Tage Home-Office die Woche
  • Moderne IT-Ausstattung von Herstellern wie Cisco
  • Weiterbildungsmöglichkeiten, u.a. durch Führungsschulungen

Ihre  Qualifikationen
  • Sie haben eine Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder Vergleichbares erfolgreich absolviert
  • Im Support bringen Sie bereits Erfahrung mit und folgende Begriffe sind für Sie nicht unbekannt: Cisco, Office 365, MS Azure und SharePoint
  • Vorzugsweise bringen Sie erste Vorkenntnisse im Bereich Projektmanagement sowie der fachlichen Führung von Mitarbeitenden mit oder interessieren sich dafür
  • Eine lösungsorientierte Arbeitsweise und eine gute Kommunikationsfähigkeit runden Ihr Profil ab

Ihr  Vermittlungsprozess
Ihr  Vermittlungsprozess
Ihr  Ansprechpartner
Laura Hemminger
T: +49 711 76105-747
E: l.hemminger@ratbacher.de
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