Wien Festanstellung   Direktvermittlung Jobnr. 42907
Unser  Auftraggeber
Als Tochter eines Großunternehmens vereint unser Kunde, ein Mittelständer aus dem Medien- und Marketingumfeld, Start-Up Spirit, hohen Gestaltungsspielraum, flache Hierarchien und Jobsicherheit unter einem Dach. Sie genießen die Stärken beider Welten – die Vorteile der Konzernwelt zusammen mit der Flexibilität und dem Drive eines Mittelständers. Mit DACH-weiten Standorten, Hochleistungs-Rechenzentren und bereits über 600 Mitarbeitenden befindet sich das Unternehmen im stetigen Wachstum und sucht nun Zuwachs für sein dynamisches Team! Bewerben Sie sich als Lead IT Support (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung für den Standort im Herzen Wiens und legen Sie einen neuen Meilenstein für Ihre Karriere!

Ratbacher GmbH - Wir sind eine der führenden IT Personalberatungen der DACH-Region. Unsere Vision? Wir bringen IT Spezialisten mit den attraktivsten Arbeitgebern zusammen. Seit über 15 Jahren motiviert uns diese verantwortungsvolle Aufgabe täglich zu Bestleistungen. Mit einem Netzwerk von über 4.000 Top-Unternehmen und bereits über 10.000 erfolgreichen Vermittlungen besitzen wir die nötige Expertise, Ihnen den Weg zum neuen Traumjob zu ebnen!
Junior Teamleiter (m/w/d) - IT Support & Incident Management
Ihre  Schwerpunkte
  • Sie gewährleisten das Incident Management sowie die Sicherstellung des reibungslosen Betriebs im Bereich IT Services durch die entsprechende Aufnahme und Priorisierung der Incidents teamübergreifend
  • Sie agieren diesbezüglich als Schnittstelle bei der Koordination zwischen den Fachbereichen und der IT und sind der kompetente Ansprechpartner (m/w/d) für alle Mitarbeitenden und Kunden
  • Sie arbeiten stetig an der erfolgreichen Implementierung sowie nachhaltigen Optimierung des Incidentmanagements nach ITIL – von den Tools über die Prozesse bis hin zum Aufbau eines Support Teams inklusive perspektivisch Teamleitung
  • Sie verantworten die Definition, Einhaltung sowie Überprüfung der KPI´s sowie das Erstellen der Reports im alltäglichen Betrieb

Ihre  Benefits
  • Ein attraktives Gehaltspaket von durchschnittlich 48.000 € brutto / Jahr mit der Möglichkeit zur Überbezahlung - je nach Qualifikation und Erfahrung  
  • Ausgeprägte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell und der Möglichkeit auf Home-Office
  • Krisensicheres Arbeitsumfeld mit festen Budgets zur persönlichen Karriereförderung
  • Betriebliche Gesundheitsförderung (Betriebsarzt), Sportangebote, gemeinsame Teamevents sowie eine hauseigene, bezuschusste Kantine
  • Eine sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung

Ihre  Qualifikationen
  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium aus dem IT Bereich oder entsprechende Berufserfahrung
  • Fundierte Kenntnisse aus den Bereichen IT Support und ITIL sowie idealerweise Jira, Service Management und/oder Projektmanagement
  • Ein breites Wissen in der IT (Infrastructure, Windows Server, Webapplikationen, Netzwerk)
  • Für den reibungslosen Austausch mit allen Ansprechpartnern verfügen Sie über eine hohe Kommunikationsfähigkeit, die sie sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch zum Ausdruck bringen können
  • Ihre selbstständige, kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab

Ihr  Vermittlungsprozess
Ihr  Vermittlungsprozess
Ihr  Ansprechpartner
Leonie Trost
T: +43 720 515251
E: l.trost@ratbacher.at
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