Berlin, München Festanstellung   Direktvermittlung Jobnr. 43173
Unser  Auftraggeber
Möchten Sie auch Teil eines innovativen und erfolgreichen Unternehmens werden und gleichzeitig Ihre Karriere voranbringen? Unser Partner setzt aktuell seine internationale Ausweitungsstrategie des Supports um und sucht Sie als Unterstützung im 20-köpfigen Team. Ergreifen Sie die einmalige Möglichkeit bei einem der weltweit größten Cloudanbieter zu arbeiten und bewerben Sie sich jetzt als Second Level Supporter im Cloudumfeld (m/w/d) wahlweise für den Standort Berlin, München, Dresden oder Wiesbaden.

Ratbacher GmbH - Wir sind eine der führenden IT Personalberatungen der DACH-Region. Unsere Vision? Wir bringen IT Spezialist:innen mit den attraktivsten Arbeitgeber:innen zusammen. Seit über 15 Jahren motiviert uns diese verantwortungsvolle Aufgabe täglich zu Bestleistungen. Mit einem Netzwerk von über 4.000 Top-Unternehmen und bereits über 10.000 erfolgreichen Vermittlungen besitzen wir die nötige Expertise, Ihnen den Weg zum neuen Traumjob zu ebnen!
Second Level Supporter im Cloudumfeld (m/w/d) - Cloud Support
Ihre  Schwerpunkte
  • Bearbeitung und Dokumentation von technischen Vorfällen externer Kunden, die vorqualifiziert über definierte Eingangskanäle im Second-Level-Support des Customer Service eingehen
  • Steuerung und Koordination des Incident-Managements nach ITIL
  • Sicherstellung der Erreichbarkeit verschiedener technischer Hotlines und der Ticketbearbeitung innerhalb der Servicezeiten
  • Teamübergreifende Zusammenarbeit und Unterstützung des Knowledge-Managements, Quality-Managements und anderer Supporteinheiten

Ihre  Benefits
  • Jahresbruttogehalt von bis zu 60.000€
  • Flexible Arbeitszeiten nach dem Gleitzeitmodell
  • Die Möglichkeit auf bis zu 3 Tage Home-Office die Woche
  • Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten wie die Teilnahme an L-PIC1 &2, MCA / MCP oder ITIL-Zertifizierungen
  • Ein umfangreiches Einarbeitungsprogramm sowie eine moderne Arbeitsplatzausstattung mit höhenverstellbarem Schreibtisch

Ihre  Qualifikationen
  • Sie haben erfolgreich ein Informatikstudium abgeschlossen oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Sie haben gute Kenntnisse in der Windows- oder Linux-Umgebung und haben bereits mit einem Ticketsystem gearbeitet
  • Im Optimalfall bringen hatten Sie bereits Berührungspunkte mit der Virtualisierung und Netzwerkthemen
  • Ihre guten Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Ihr  Vermittlungsprozess
Ihr  Vermittlungsprozess
Ihr  Ansprechpartner
Laura Hemminger
T: +49 711 76105-747
E: l.hemminger@ratbacher.de
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